投诉

海姆

      小区马路对面有一家小饭店，店面不大是个大排档，里面摆放着三、四张桌子，环境还算干净。招牌上写着：黄闷鸡米饭，米线还有小炒。每天去门店吃饭的人不多，外卖生意也一般般，偶尔能看到几个外卖员来提货。
     不知道什么原因，大约是太近了，还是里面的饭菜不好吃，总之这个小店看上去不顺眼。有时家里中午不烧饭，我们宁愿去远处吃饭，也不愿意光顾这个店。很奇怪我们小区的住户，也没有人去这家饭店吃饭。
     我每天上午出去买菜，都要经过这个店，只闻到饭店厨房里向外飘出阵阵油烟味。原来厨房里没有排气烟道，只在窗上面装了一个三十公分左右简易的排气扇，油烟味都从排气扇直接排向马路上，凡是路过的人会闻到异味。
     我们小区距离这个小店只有十几米远，所以每到上午、中午和傍晚，打开窗户都会闻到油烟味，让人难以忍受。这种状况记不得有多少年了。前几年正是疫情期间，饭店停业，我们基本上没有闻到油烟味，大家似乎忘记有这家饭店了。
  从去年开始，饭店再次开张营业，异味又源源不断的飘向小区。一些业主晚上倒垃圾见面时，聚在一起就会议论这家饭店的油烟味，大家每次也只是发发牢骚而已，这件事我听在耳里记在心里。
  五月下旬在电视新闻里听到中央环保督察组进驻上海，已将一千多条环保投诉反馈给市政府，要他们调查处理。我心想现在是个机会，可以试一试投诉，于是打电话给12345市民热线平台，告诉他们：这个小饭店向外排放油烟的情况，电话里问我是否实名投诉，当时我想没有什么可怕的，随即告诉他，姓名地址和电话。
  经常听到政府一些部门官僚主义作风的负面消息，我想投诉很可能石沉大海，所以不抱什么希望。想不到过了两天，我接到电话，他是街道办事处的环保员，说接到12345的转告电话，问我投诉这家饭店具体位置，他准备去检查督促改正。
  前几天我路过这个饭店，发现厨房的排气扇果然已经拆掉，马路上闻不到油烟味了。心里想现在政府有关部门的工作作风，真的风雷厉风行了，对老百姓的投诉能认真处理。
  如此快的处理市民的投诉，是不是环保督察的“钦差大人”在上海，无形之中给他们的压力？不知道也不想知道，只要能快速处理居民的意见就是好事。
  今天（6月8日）上午又接到街道办事处的电话告诉我：这个饭店排气扇已经拆掉，通向屋顶的烟道也搞好了，过了端午节再把油烟处理机安装好，周围就没有油烟味了。过了节后他还会再去检查，然后把整改情况再反馈给我，我听了后连声说谢谢！
  我投诉的是一件小事，处理的经过让我很受感动，事情不大但是政府很重视，确实把老百姓的事当一回事，认真负责的去解决。在这里再次向他们表示感谢！

晴岚

看了帖子感到振奋。
如果人人都是仅仅议论，不投诉，那么油烟味道就不会解决。总有人要为了大家的利益站出来，为大家说话，维护平民百姓的权益。
为海姆老师的义举点赞。

潇湘翁

欣赏老友佳作： 为你的义举点赞！

青松岭

欣赏了海姆老大哥的佳帖：投诉。

肖燕

政府办事机构能够如此迅速地处理百姓投诉的事宜，真是一件大好事。我同学楼下的住户厨房也是天天散发出难闻的油烟味，同学向物业反应，却始终得不到解决，同学一家苦不堪言。希望政府办事机构都能像上海市政府那样认真处理市民反应的问题，如此，政府的公信力一定会增强！海姆老师做得好！为您点赞！

黑土恋

为你点赞！也为政府点赞！

红红的太阳

为海姆阿哥的义举点赞！再赞政府为民办实事！

大坪人

我们这里办事处都设有市政管理平台，有居民投诉专线，前一阵子，小区楼下每天早上都有蔬菜小贩摆卖，影响卫生和休息，居民电话投诉，城管来了，小贩走了，可城管一走，小贩又回来了，玩猫捉老鼠游戏。最后，还是派人长时间蹲守，问题就解决。现在的办事部门还是办实事的。
欣赏老战友佳作：投诉。
问周日好。

海姆

晴岚 发表于 2024-6-9 09:10
看了帖子感到振奋。
如果人人都是仅仅议论，不投诉，那么油烟味道就不会解决。总有人要为了大家的利益站出 ...

谢谢你的点评，祝你端午节安康！

海姆

潇湘翁 发表于 2024-6-9 09:48
欣赏老友佳作： 为你的义举点赞！

谢谢你的点评，祝你端午节安康！